Hotline: 0388 739 386

Dịch vụ khách hàng

KLASSE luôn sẵn sàng để hỗ trợ tất cả khách hàng.

Nếu bạn có thắc mắc về việc mua hàng từ Klasse

Chính sách mua hàng

Để đặt hàng ở trên website, Quý khách vui lòng làm theo từng bước và sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ đăng ký nhận hàng.

Có 3 cách để liên hệ với KLASSE:

  1. Có thể gửi tin nhắn đến fanpage: Klasse 
  2. Có thể gửi email đến địa chỉ: info@klasse.me
  3. Có thể liên hệ qua đường dây nóng -0388739386-

Quý khách có thể đặt hàng 24/24h mỗi ngày, chúng tôi luôn sẵn sàng nhận đơn hàng của bạn.

Nếu đặt nhiều đơn và cùng thông tin người nhận trong một ngày, KLASSE sẽ liên hệ lại với Quý khách để gộp các đơn hàng và tính phí vận chuyển cho 1 đơn hàng. Mức phí vận chuyển sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo cho bạn.

– Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 – 36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.

– Đối với khu vực TP HCM: Từ 24-36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.

– Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.

Sau khi quý khách hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận với nội dung đã đặt hàng thành công kèm theo mã đơn hàng và hướng dẫn thanh toán

Nếu bạn cần hỗ trợ về thanh toán

Hướng dẫn thanh toán

Quý khách thực hiện thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng theo hình thức chuyển khoản tới số tài khoản sau:

  • TÊN TÀI KHOẢN: HOANG TUAN LONG
  • SỐ TÀI KHOẢN: -0711000265158-
  • NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 

Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + SĐT đặt hàng.

Là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng. Khi gói hàng được chuyển giao đến, quý khách có thể kiểm tra tình trạng gói hàng còn nguyên vẹn và mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, Quý khách có thể trả lại nhân viên vận chuyển ngay tại thời điểm đó.

Đối với thanh toán trước, KLASSE sẽ hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

– Khách hàng hủy đơn hàng khi KLASSE chưa đến bước vận chuyển và muốn nhận lại tiền đã thanh toán vào tài khoản của KLASSE.

– Khách hàng muốn trả lại hàng do lỗi sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.

KLASSE sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của khách hàng. KLASSE sẽ cố gắng hoàn tiền nhanh nhất có thể và thời gian hoàn tiền không quá 15 ngày tính từ khi xác nhận hoàn tiền.

Nếu bạn có thắc mắc về việc trả hàng

Chính sách trả hàng

Hỗ trợ trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

– Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng.

– Không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như Quý khách đặt hàng.

– Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

Sản phẩm chỉ được áp dụng trả hàng khi:

– Còn nguyên nhãn mác đính kèm sản phẩm.

– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, giặt là, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

– KLASSE có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

KLASSE chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về KLASSE khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: … hoặc inbox qua fanpage của KLASSE để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách.

Nếu bạn có thắc mắc về việc đổi hàng

Chính sách đổi hàng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

– Áp dụng với tất cả sản phẩm.

– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

– Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.

– Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.

– Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi loại hoặc nhóm sản phẩm tương đồng.

Sản phẩm chỉ áp dụng đổi khi:

– Còn nguyên nhãn mác đính kèm sản phẩm.

– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, giặt là, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

– KLASSE có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– KLASSE sẽ chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về KLASSE giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

– Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng, Quý khách vui lòng chịu cước phí vận chuyển 2 chiều khi đổi hàng.

Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: … hoặc inbox qua fanpage của KLASSE để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách.

Tính từ thời điểm KLASSE nhận được sản phản phẩm đổi trả gửi về, KLASSE sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. KLASSE sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 10 ngày.

Nếu bạn có thắc mắc về vận chuyển

Giao hàng và vận chuyển

Với các đơn hàng từ 450.000 trở lên, Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc – Áp dụng với hình thức vận chuyển của đối tác Giaohangtietkiem.

KLASSE nhận giao hàng đến tất cả các xã, huyện, tỉnh, thành phố trên toàn quốc (bao gồm những nơi như huyện đảo xa xôi như Phú Quốc, Côn Đảo…)

KLASSE áp dụng theo biểu phí giao hàng của đơn vị vận chuyển Giaohangtietkiem

– Thời gian vận chuyển từ 24-48h, tùy vào vị trí nhận hàng.

– Đối với các huyện đảo như Phú Quốc, Côn Đảo thời gian dự kiến là 7 ngày.

– Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hay các ngày lễ tết.

Nếu bạn có thắc mắc về chất lượng sản phẩm

Thông tin sản phẩm

Tất Klasse được sản xuất với chất liệu bông tự nhiên và được sản xuất để đảm bảo độ bền, vì chúng tôi tin rằng trách nhiệm của mình là một thương hiệu quần áo và để đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi sẽ có tuổi thọ cao. Cách khách hàng giặt và chăm sóc cho tất cũng có ảnh hưởng đến độ bền của chúng, vì vậy chúng tôi gợi ý các bước như sau để sản phẩm có tuổi thọ cao nhất:

  • Lộn tất từ trong ra ngoài trước khi giặt.
  • Sắp xếp tất và giặt theo cặp, để bạn tránh bị mất.
  • Giặt bằng máy (đối với hầu hết các loại vớ) và bỏ vào túi giặt.
  • Giặt bằng nước không quá 30 độ C.
  • Không sử sử dụng thuốc tẩy.
  • Không ủi tất.
  • Sấy khô ở nhiệt độ thấp (chấp nhận được) hoặc để chúng khô tự nhiên.

Với những sản phẩm của Klasse hiện tại thành phần chính được làm từ sợi bông tự nhiên, spandex và sợi thun. Tỉ lệ các thành phần sẽ được thay đổi theo từng loại mã hàng.

Luôn có lý do tại sao phần lớn đồ dùng thường ngày được sử dụng bằng chất liệu bông (cotton) – bởi vì đây là vật liệu nhẹ nhưng chất lượng sợi bền bỉ có thể giữ được màu sắc và kiểu dáng, ngay cả sau nhiều lần giặt. Nên vậy tại KLASSE chúng tôi tin rằng sử dụng bông tự nhiên từ Mỹ là lựa chọn tốt nhất để tạo nên loại tất sử dụng hàng ngày.

Bên cạnh đó với 1 phần của tất làm bởi vật liệu spandex, 1 vật liệu có tính giãn nở để. Giúp cho tất luôn luôn giãn và nở theo kích thước chân cửa người sử dụng, cho cảm giác tất luôn ôm chọn vào chân.

Được chứng nhận theo tiêu chuẩn OEKE-Tex.

Tất của Klasse được thiết kế bởi đội ngũ thiết kế từ Việt Nam và được sản xuất tại một xưởng dệt gia đình, tại đó những chuyên gia về dệt kim sẽ đảm bảo chất lượng và hài lòng đến tay khách hàng trên mỗi đôi tất..

Miễn phí vận chuyển

Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên 450.000

Miễn phí đổi trả

Miễn phí đổi trả trong 30 ngày

Chất lượng quốc tế

100% sử dụng nguyên liệu nhập khẩu cao cấp

Logo png-03

Làm từ sợi bông tự nhiên
Thoải mái và thấm hút mồ hôi 
Một kích thước cho tất cả

THEO DÕI KLASSE

© Klasse 2022
Built with love by Klasse team